Introduzione
Arte Maya desidera garantire la massima soddisfazione ai propri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un servizio di reso e rimborso in conformità alle normative italiane e europee sui diritti del consumatore.
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Condizioni generali per il reso
1. Periodo per il reso
I clienti possono richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
2. Stato dei prodotti
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi di tutte le etichette e accessori.
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
- Gli articoli che presentano segni di utilizzo non saranno accettati per il reso.
3. Eccezioni
- Non si accettano resi o rimborsi per articoli intimi, come biancheria, per motivi di igiene.
- Prodotti personalizzati o su misura non sono soggetti a reso o rimborso, salvo difetti di fabbricazione.
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Procedura per il reso
1. Richiesta di reso
Invia una richiesta di reso all’indirizzo email info@artemaya.it indicando:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Motivo del reso
2. Autorizzazione
Una volta approvata la richiesta, riceverai istruzioni su come procedere con la restituzione del prodotto.
3. Spedizione
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o spediti per errore.
- Il cliente è responsabile per il corretto imballaggio e per la spedizione dell’articolo reso.
4. Indirizzo per il reso
Gli articoli devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Arte Maya
Corso IV Novembre, 26
36012 Asiago VI
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Rimborso
1. Modalità di rimborso
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi.
- Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
2. Importo rimborsabile
- Il rimborso coprirà esclusivamente il costo del prodotto. Eventuali spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo errori imputabili a Arte Maya.
3. Prodotti difettosi o errati
- In caso di prodotti difettosi o errati, copriremo le spese di spedizione per la restituzione e procederemo con il rimborso completo o con la sostituzione del prodotto.
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Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo la nostra politica di reso e rimborso, contattaci:
- Email: info@artemaya.it
- Telefono: 3493446184
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Modifiche alla Politica di Reso e Rimborso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche.