DOMANDE FREQUENTI
Riceverò lo stesso prodotto che vedo nella foto?
Certamente! Tutti i prodotti che trovi nel nostro negozio online sono esattamente quelli rappresentati nelle fotografie. Facciamo del nostro meglio per garantire che ogni immagine mostri in modo accurato il prodotto che riceverai, compresi dettagli, colori e caratteristiche. Se hai ulteriori domande, siamo a tua disposizione!
Dove posso vedere la ricevuta di vendita?
La ricevuta di vendita ti verrà inviata via email non appena il tuo ordine sarà completato e spedito. Se non dovessi riceverla o avessi bisogno di una copia aggiuntiva, non esitare a contattarci e provvederemo a inviartela nel più breve tempo possibile.
Come posso restituire un articolo?
Per restituire un articolo, ti chiediamo di contattarci tramite l'apposito modulo presente nella pagina "Contattaci" del nostro sito. Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti fornirà tutte le informazioni necessarie per procedere con la restituzione. Siamo qui per aiutarti e rendere il processo il più semplice possibile!
Rifornirete gli articoli indicati come "esauriti"?
Sì, gli articoli contrassegnati come "esauriti" saranno riforniti non appena possibile. Nel caso in cui un prodotto non fosse più disponibile o non fosse rifornito, verrà rimosso automaticamente dalla visibilità del sito. Ti invitiamo a iscriverti alla nostra newsletter o a seguire i nostri canali social per essere avvisato/a non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile!
Dove posso spedire il mio ordine?
Gli ordini effettuati possono essere spediti ovunque all'interno del territorio italiano. Se desideri spedire il tuo ordine all'estero, ti invitiamo a contattarci per verificare le opzioni di spedizione disponibili. Siamo felici di soddisfare le tue richieste e assicurarci che il tuo ordine arrivi dove desideri!
Avete un programma di sconti o promozioni?
Sì, offriamo regolarmente sconti e promozioni. Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato sulle offerte esclusive.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e al metodo di spedizione scelto. In media, la consegna richiede dai 3 ai 10 giorni lavorativi. Durante i periodi di alta richiesta, potrebbe richiedere più tempo.
Posso richiedere una confezione regalo?
Sì, offriamo un servizio di confezione regalo previo accordo tramite contatto mail e/o telefonico.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o errato?
Se ricevi un articolo difettoso o errato, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Ti forniremo istruzioni per il reso e la sostituzione.
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Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard) e in alcuni casi anche bonifici bancari. Tutti i pagamenti sono sicuri e criptati.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo completato?
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